保養及退貨流程

保養政策及貨品登記

本店 (GP.mall) 出售之所有貨品皆為香港行貨及均由總代理提供之原廠一年保養。

自客戶收到貨品即日起 (以發票日期為準)，GP.mall 提供 1 年製造商原廠保養。

如有任何其他查詢，你可以透過電郵 info@gpmall.com.hk 或 whatsapp:  + 852 9684 4760 / +852 6152 0980與我們聯繫。我們會在 1-2 個工作日內回覆。

退貨及退款

本店 (GP.mall ) 沒有提供退貨及退款的服務。如果你收到的貨品是壞貨及/或瑕疵，或是我們錯誤發送了其他貨品給你，我們會提供維修及換貨服務的。

維修及換貨

顧客如購物7天內 (以發票日期為準) 發現產品品質不符合生產標準或貨品因製造方面的問題，本店 (GP.mall) 為顧客提供 7 日內免費更換同一型號之產品的服務（只可更換一次）。

收到貨品後，如非製造方質量問題及/或瑕疵/或人為損毀，恕不提供換貨服務。

如本店 (GP.mall) 同意更換貨品：

- 在接受貨品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據及所有包裝、配件、說明書及未填寫之保用證。

- 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換貨品。

- 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書一併退回。

- 更換之貨品必須沒有人為損壞、損毀及曾經濕水之現象。

- 任何情況下所送贈品不設退換及維修。                                                                

如有任何爭議，本公司鼎峰貿易(國際)有限公司 (GP.mall) 將保留最終決定權。